TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
1. TESLİMAT ŞARTLARI
- 1.1. Gönderim Süresi: Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, onaylandıktan sonra aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece [Örn: 1-3 iş günü] içinde kargoya verilir.
- 1.2. Teslimat Süresi: Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, alıcının yerleşim yerine ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
- 1.3. Teslimat Adresi: Ürünler, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine teslim edilir. Adres eksikliği veya yanlışlığı nedeniyle yaşanacak gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
- 1.4. Hasarlı Kargo Kontrolü: ALICI, teslimat sırasında paketleri kontrol etmekle yükümlüdür. Eğer pakette yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmayan durumlarda ürünün hasarsız teslim edildiği kabul edilir.
2. İADE ŞARTLARI (CAYMA HAKKI)
- 2.1. İade Süresi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ALICI ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir.
- 2.2. İade Şartları: İade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen fatura/fiş, kutu, ambalaj ve varsa standart aksesuarlar da eksiksiz iade edilmelidir.
- 2.3. İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ürünün [Kargo Şirketi Adı] firması ile karşı ödemeli (ücretsiz) olarak gönderilmesi gerekmektedir. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerin kargo ücreti ALICI'ya aittir.
3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER (CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI)
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:
- ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç çamaşırı, kozmetik vb.).
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler.
4. GERİ ÖDEME SÜRECİ
- 4.1. Kontrol ve Onay: İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra ilgili departman tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin iptal işlemi başlatılır.
- 4.2. İade Süresi: Ürünün iade şartlarına uygun olduğu tespit edildikten sonra, ürün bedeli 14 gün içinde ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle (Kredi kartı veya Banka Havalesi) aynen iade edilir.
- 4.3. Yansıma Süresi: Kredi kartı iadelerinin banka ekstrenize yansıma süresi, tamamen bankanızın süreçlerine bağlıdır ve genellikle [1-3 iş günü] sürmektedir.